Palvelumuotoilu ja UX

”Palvelumuotoilusta ja käyttäjälähtöisestä suunnittelusta saadaan täysi hyöty vain kokonaisvaltaisella ajattelulla ja tiiviillä yhteistyöllä sekä huomioimalla liiketoimintatavoitteet ja tekniset realiteetit.”

– Sakke Mustonen, Palvelualueen vetäjä

Dataan perustuva käyttäjäkokemus

Olemme jatkuvan, iteratiivisen palvelukehityksen ja ketterän digitaalisen palvelumuotoilun puolestapuhujia. Käyttäjäkokemuksen suunnittelussa keskitymme erityisesti digitaaliseen tehokkuuteen.

Meille käyttäjälähtöinen suunnittelu tarkoittaa sitä, että palvelujen suunnittelu ja päätöksenteko tehdään dataan perustuvan käyttäjäymmärryksen pohjalta huomioiden samalla toteutuksen realiteetit.
Suunnittelemme toimintamallit, joiden avulla varmistetaan sekä palvelun tuottaman arvon optimointi että digitaalisten palvelujen tehokas toteutus. Onnistuminen mitataan sillä, kuinka hyvin suunnittelun lähtökohtana ollut käyttäjähyöty lopulta toteutuu, ja kuinka virtaviivaisesti maaliin päästiin.

Erikoisosaamistamme on palvelumuotoilun ja käyttäjäkokemuksen suunnittelun sovittaminen saumattomaksi osaksi Lean Agile -kehitystä, kuten palvelumuotoilun ja design thinkingin yhdistäminen SAFe-viitekehykseen. Autamme mielellämme myös yksittäisten tuotteiden ja palveluiden käyttäjäkokemuksen parantamisessa.

UX-asiantuntijamme voivat toimia portfolio-, program- ja tiimitasoilla sekä ohjaamassa ja optimoimassa käyttäjälähtöistä kehitysprosessia UX Coachin roolissa että osana kehitystiimiä asiantuntijaroolissa.

Alueen palvelumme

Jatkuva, dataohjattu palvelukehitys – toimintamallin kehitys ja jalkautus

Ettekö tiedä tarpeeksi asiakkaistanne ja käyttäjistänne? Tai onko tietoa jopa liikaa? Eikö testattu ratkaisu toimikaan livenä kuten testeissä? Onko digitaalisen palvelusi arvontuotto arvaus?

Jokaisen digitaalisen palvelun tuottama liiketoiminta- tai käyttäjäarvo on suunnittelutasolla vain valistunut veikkaus. Todellisuuden näkee vasta kun palvelu on aidossa käytössä. Digitaalisen palvelun kehittämisessä nopean reagoinnin kyvykkyyksien tulisi olla avainasemassa.

Yksittäisen onlinepalvelun tai sovelluksen suunnitteluvaiheen käyttäjätestaaminen ei riitä, vaan organisaatiolla on oltava kyvykkyydet jatkuvaan validointiin, reagointiin, kehittymiseen ja tuotetun arvon sekä tehokkuuden optimoimiseen. Jatkuvan arvontuoton validointi on sisäänrakennettu iteratiiviseen ja ekonomiseen toimintatapaamme. Sen avulla varmistamme toteutuvan arvon ja konseptien toimivuuden sekä asiakasnäkökulmasta että tekniseltä ja operatiiviselta toteutettavuudeltaan.

Tunnistamme strategiaanne tukevia uusia digitaalisia liiketoimintamahdollisuuksia ja jalostamme ne toteutetuiksi digitaalisiksi palvelukonsepteiksi.

Design Operations (DesOps) – Skaalautuvan UX-suunnittelun toimintamallin kehitys ja jalkautus

Olemme Design System -ajattelun vahvoja puolestapuhujia – ja katsomme sitä pidemmälle. Tiedämme tarkkaan, mitä tiimit ja organisaatiot tarvitsevat komponentti- ja tyylikirjastojen lisäksi toimiakseen tehokkaasti.

Erityisosaamistamme on käyttäjäkokemussuunnitteluprosessien sovittaminen ketteriin kehitysympäristöihin suuressa mittakaavassa – tiimin tehokas osallistaminen käyttäjäkokemuksen suunnitteluun on mahdollista vain, jos perustat ja toimintatavat ovat kunnossa ja käytännöllisiä. Design Systemin tulee olla jokapäiväinen työkalu.

Parhaimmillamme olemme digitaalisten palveluiden suunnitteluprosessien, työkalujen sekä operaatioiden jalkauttamisessa mahdollistaen tiimien tehokkaan työskentelyn ja skaalautumisen. Takaamme digitaalisen tehokkuuden.

Kysy lisää!

Sakke Mustonen, Palvelualueen vetäjä

Sakke Mustonen

Alueen asiantuntijoita

  • Myynti
Timo Akkola
  • Arkkitehtuurit
  • Asiakasdata ja CRM
  • Data-alustat ja raportointi
  • Datan hallinta ja laatu
  • Projektijohtaminen
Miikka Antikainen
Tomi Bergman
  • Data governance
  • Datan hallinta ja laatu
  • Johto
Tomi Bergman
  • Arkkitehtuurit
  • Palvelumuotoilu ja UX
Adrian Cotfas
  • Digitaaliset palvelut
  • Palvelumuotoilu ja UX
Michael Dlugosch
Jan Enlund
  • Digitaaliset palvelut
  • Projektijohtaminen
  • Verkkopalveluiden kehitys
Jan Enlund
  • Data governance
  • Datan hallinta ja laatu
Satu Etelälahti
  • Johto
  • Myynti
Thomas Fleming
  • Arkkitehtuurit
  • Datan hallinta ja laatu
Heimo Hänninen
  • Data governance
  • Data-alustat ja raportointi
  • Datan hallinta ja laatu
Riikka Honkela
Nino Ilveskero
  • Asiakasdata ja CRM
  • Johto
  • Myynti
Nino Ilveskero
  • Digitaaliset palvelut
  • Palvelumuotoilu ja UX
  • Verkkopalveluiden kehitys
Outi Immonen
Jukka-Pekka Kääriäinen
  • Arkkitehtuurit
  • Data-alustat ja raportointi
  • Digitaaliset palvelut
  • Lean agile
  • Verkkopalveluiden kehitys
  • Johto
Jukka-Pekka Kääriäinen
  • Data-alustat ja raportointi
  • Projektijohtaminen
Jori Kallio
  • Data governance
  • Datan hallinta ja laatu
  • Tietosuoja
Kea Kangas-Lång
Helinä Karell
  • Asiakasdata ja CRM
  • Data governance
  • Digitaaliset palvelut
  • Lean agile
  • Projektijohtaminen
Helinä Karell
Timo Karsisto
  • Arkkitehtuurit
  • Digitaaliset palvelut
  • Lean agile
  • Verkkopalveluiden kehitys
Timo Karsisto
  • Arkkitehtuurit
  • Data-alustat ja raportointi
  • Datan hallinta ja laatu
  • Lean agile
Laura Keränen
Laura Koskikallio
  • Data governance
  • Datan hallinta ja laatu
Laura Koskikallio
Leea Koskinen
  • Data governance
  • Datan hallinta ja laatu
  • Tietosuoja
Leea Koskinen
  • Myynti
Kristian Kuntsi
Tero Laatikainen
  • Datan hallinta ja laatu
  • Johto
Tero Laatikainen
  • Data-alustat ja raportointi
Kristian Lindqvist
Juha Loukola
  • Data governance
  • Data-alustat ja raportointi
  • Datan hallinta ja laatu
Juha Loukola
  • Asiakasdata ja CRM
  • Data-alustat ja raportointi
Tuomas Luukkonen
  • Digitaaliset palvelut
  • Verkkopalveluiden kehitys
  • Myynti
Sami Masala
Talent Base Mikko Meriluoto
  • Digitaaliset palvelut
  • Projektijohtaminen
  • Verkkopalveluiden kehitys
  • HR
  • Johto
Mikko Meriluoto
Mikko Mustakallio
  • Arkkitehtuurit
  • Digitaaliset palvelut
  • Lean agile
  • Verkkopalveluiden kehitys
  • Johto
Mikko Mustakallio
Sakke Mustonen
  • Digitaaliset palvelut
  • Lean agile
  • Palvelumuotoilu ja UX
  • Verkkopalveluiden kehitys
Sakke Mustonen
  • Data governance
  • Datan hallinta ja laatu
  • Projektijohtaminen
Tero Nieramo
  • HR
Evita Niskanen
Johannes Paarvala
  • Digitaaliset palvelut
  • Verkkopalveluiden kehitys
Johannes Paarvala
  • Datan hallinta ja laatu
Pia Pålson
Anu Peltola
  • Asiakasdata ja CRM
  • Datan hallinta ja laatu
  • Digitaaliset palvelut
  • Projektijohtaminen
  • Tietosuoja
Anu Peltola
  • Data-alustat ja raportointi
Joonas Peltomäki
  • Lean agile
  • Projektijohtaminen
Tuuli Pesonen
Mesi Poittinen
  • HR
Mesi Poittinen
  • Datan hallinta ja laatu
  • Digitaaliset palvelut
  • Verkkopalveluiden kehitys
Jouko Poranen
Eero Puisto
  • Digitaaliset palvelut
  • Verkkopalveluiden kehitys
Eero Puisto
Vesa Purho
  • Datan hallinta ja laatu
  • Lean agile
Vesa Purho
  • Digitaaliset palvelut
  • Palvelumuotoilu ja UX
Sami Rahola
Jari Ratinen
  • Digitaaliset palvelut
  • Verkkopalveluiden kehitys
Jari Ratinen
Tuija Riekkinen
  • Digitaaliset palvelut
  • Palvelumuotoilu ja UX
  • Verkkopalveluiden kehitys
Tuija Riekkinen
Jouni Saarenpää
  • Digitaaliset palvelut
  • Verkkopalveluiden kehitys
  • HR
  • Johto
Jouni Saarenpää
  • Datan hallinta ja laatu
Ville Saksi
  • Arkkitehtuurit
  • Asiakasdata ja CRM
  • Digitaaliset palvelut
Samuli Sepponen
Empty card
  • Data governance
  • Data-alustat ja raportointi
  • Datan hallinta ja laatu
Kim Setälä
  • Data-alustat ja raportointi
  • Datan hallinta ja laatu
Tytti Söderström
Hans-Christian Stoltz
  • Digitaaliset palvelut
  • Palvelumuotoilu ja UX
  • Verkkopalveluiden kehitys
  • HR
Hans-Christian Stoltz
  • Palvelumuotoilu ja UX
Ville Taipale
  • Datan hallinta ja laatu
Cora Tenebro Bravo
Juha Tikkanen
  • Digitaaliset palvelut
  • Verkkopalveluiden kehitys
  • Myynti
Juha Tikkanen
Sini Vartiainen
  • Asiakasdata ja CRM
  • Digitaaliset palvelut
  • Tietosuoja
  • Verkkopalveluiden kehitys
Sini Vartiainen
  • Digitaaliset palvelut
  • Lean agile
  • Projektijohtaminen
  • Verkkopalveluiden kehitys
  • Myynti
Marja Viitala
Reni Waegelein
  • Datan hallinta ja laatu
  • Lean agile
  • Projektijohtaminen
Reni Waegelein